Le presenti condizioni generali disciplinano l’acquisto dei prodotti disponibili sul sito DRAVENTORIA e definiscono le modalità applicabili al rapporto tra il servizio e i clienti durante il processo di acquisto.
Effettuando un ordine sul sito, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di accettarle nella versione disponibile al momento dell’acquisto.
Informazioni di contatto
Il sito è gestito con il nome DRAVENTORIA.
Per informazioni relative agli ordini, ai prodotti o al servizio clienti, è possibile utilizzare i seguenti recapiti:
Nome del sito: DRAVENTORIA
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Geismar, LA 70734
Stati Uniti
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Area di servizio: Italia
Prodotti disponibili sul sito
Gli articoli presenti sul sito vengono descritti attraverso informazioni, immagini e contenuti destinati a rappresentarne le caratteristiche principali nel modo più accurato possibile.
A causa di differenze legate alle impostazioni dello schermo, alle condizioni fotografiche, ai materiali o ai processi produttivi, possono verificarsi leggere variazioni tra l’immagine visualizzata online e il prodotto ricevuto.
Tali differenze non modificano le caratteristiche essenziali o la funzionalità principale dell’articolo.
Restano salvi i diritti previsti dalla normativa applicabile nel caso di prodotti difettosi, non conformi o sostanzialmente diversi dalla descrizione fornita al momento dell’acquisto.
La disponibilità degli articoli dipende dalle scorte presenti al momento dell’ordine.
Prezzi, imposte e costi applicabili
I prezzi indicati sul sito sono espressi in euro (€).
Gli importi mostrati includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.
Per le destinazioni di consegna disponibili, gli ordini vengono gestiti con condizioni che includono gli eventuali oneri doganali applicabili. Eventuali dazi, imposte di importazione o costi obbligatori di sdoganamento sono inclusi nel prezzo indicato oppure gestiti secondo le condizioni applicabili all’ordine.
Prima della conferma definitiva dell’acquisto, il cliente può visualizzare l’importo totale da pagare, comprensivo degli eventuali costi applicabili.
Le eventuali spese di spedizione vengono indicate prima della conclusione dell’ordine.
Non sono previsti pagamenti aggiuntivi al momento della consegna per dazi, importazioni o procedure doganali relative agli ordini effettuati secondo le condizioni indicate sul sito.
I prezzi possono essere modificati in qualsiasi momento. Tuttavia, agli ordini già confermati viene applicato il prezzo visualizzato al momento della conferma, subordinatamente al completamento del pagamento.
Destinazioni di consegna
La consegna dei prodotti è disponibile sul territorio italiano, nel rispetto delle condizioni operative, logistiche e normative applicabili.
Attualmente non vengono effettuate spedizioni al di fuori dell’Italia.
Qualora una consegna non possa essere effettuata verso una determinata area per motivi normativi, logistici o operativi, tale informazione viene comunicata prima della conferma definitiva dell’ordine.
Procedura di ordine e conferma
Prima di completare l’acquisto, il cliente può verificare e modificare le informazioni principali dell’ordine, inclusi:
-
articoli selezionati;
-
quantità;
-
indirizzo di consegna;
-
importo totale;
-
eventuali imposte e costi applicabili.
L’ordine viene considerato confermato dopo l’accettazione del pagamento.
A seguito del pagamento completato, viene inviata una conferma dell’ordine e la richiesta entra nella fase di elaborazione.
Nel rispetto della normativa applicabile, l’ordine può essere rifiutato o annullato qualora siano presenti informazioni incomplete o errate, anomalie nel pagamento, sospetti relativi a utilizzi non autorizzati o condizioni che impediscano la corretta gestione dell’acquisto.
Modalità di pagamento
Gli ordini vengono elaborati in euro (€).
I metodi di pagamento disponibili sono quelli indicati nella pagina di pagamento al momento dell’acquisto.
Quando disponibili, possono essere utilizzate carte di pagamento tra cui Visa, Mastercard, American Express, JCB, Diners Club e Discover.
Non vengono accettati pagamenti in contanti, assegni, bonifici bancari o pagamento alla consegna.
Il pagamento viene effettuato al momento dell’ordine.
Le transazioni vengono gestite tramite fornitori specializzati di servizi di pagamento che adottano misure di sicurezza conformi agli standard applicabili, inclusi, quando richiesto, gli standard PCI-DSS.
La trasmissione dei dati di pagamento è protetta tramite protocolli di sicurezza TLS.
Il sito non riceve né conserva i dati completi delle carte bancarie utilizzate per il pagamento.
Preparazione, spedizione e consegna
Salvo diversa indicazione nella scheda prodotto o comunicazione specifica prima della conferma dell’ordine, gli ordini confermati vengono generalmente preparati e affidati al servizio di spedizione entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto è generalmente compreso tra 7 e 13 giorni lavorativi.
Gli ordini con un importo pari o superiore a 163,25 € beneficiano della spedizione gratuita.
Per gli ordini inferiori a tale importo viene applicato un costo fisso di spedizione pari a 6,80 €.
La spedizione può essere effettuata tramite il corriere disponibile in base alla destinazione e alle condizioni operative, inclusi DHL Express, UPS, FedEx o altri servizi di trasporto idonei.
Quando disponibile, il numero di tracciamento viene comunicato al cliente.
I tempi indicati sono stime informative e possono variare in presenza di procedure amministrative, condizioni di trasporto, eventi climatici, periodi di elevata richiesta, organizzazione del corriere o altre circostanze che incidono sulla catena logistica.
I tempi di consegna indicati non costituiscono una data garantita di ricezione.
Eventuali costi aggiuntivi derivanti da indirizzi forniti dal cliente incompleti, errati o non aggiornati possono essere a carico del cliente nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
Verifica alla ricezione dell’ordine
Al momento della consegna, il cliente è invitato a verificare le condizioni esterne del pacco.
In presenza di danni visibili, articoli mancanti, prodotti danneggiati o errori nella spedizione, il cliente deve contattare il servizio clienti utilizzando i recapiti disponibili e fornire le informazioni necessarie per la valutazione della situazione.
Dopo la verifica del caso, possono essere adottate soluzioni adeguate in base alle circostanze, incluse procedure di restituzione, sostituzione o rimborso secondo le condizioni applicabili.
Diritto di recesso, resi e sostituzioni
Il cliente mantiene tutti i diritti previsti dalla normativa applicabile.
Oltre ai diritti riconosciuti dalla legge, il cliente può presentare una richiesta di reso o sostituzione entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto.
Le richieste devono essere effettuate seguendo la procedura prevista per i resi.
Prima di restituire qualsiasi articolo è necessario contattare il servizio clienti e fornire le informazioni utili alla gestione della richiesta, inclusi il numero d’ordine, la prova del pagamento o della transazione e, quando necessario, immagini o video relativi al problema riscontrato.
Nessun prodotto deve essere restituito senza previa autorizzazione.
Dopo l’approvazione della richiesta, vengono fornite le indicazioni necessarie per la restituzione.
Nel caso di prodotti difettosi, danneggiati, errati o non conformi, i costi di restituzione sono gestiti secondo le indicazioni fornite al cliente.
Nel caso di resi dovuti a ripensamento, errore nell’ordine o motivazioni personali del cliente, i costi di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa previsione normativa o diversa indicazione comunicata durante la gestione della richiesta.
Salvo casi di difetto, danno, errore o non conformità, gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni originali, non utilizzati, integri e completi degli eventuali accessori, istruzioni e, quando possibile, dell’imballaggio originale.
Annullamento dell’ordine e rimborsi
Il cliente può richiedere l’annullamento dell’ordine prima della spedizione, purché la richiesta possa essere elaborata prima dell’affidamento del pacco al corriere.
Dopo la spedizione o dopo la consegna al trasportatore, l’annullamento non può essere garantito.
In ogni caso, dopo la ricezione del prodotto il cliente può esercitare i diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di recesso e restituzione.
Gli eventuali rimborsi vengono effettuati secondo i termini e le condizioni previste dalla normativa applicabile.
Salvo diversa disposizione, il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.
I tempi di accredito possono dipendere dalle procedure della banca o del fornitore del servizio di pagamento utilizzato.
In caso di ritardi significativi nella ricezione del rimborso, il cliente può contattare il servizio clienti fornendo il numero d’ordine e le informazioni necessarie.
Garanzie previste dalla legge
Il cliente beneficia delle garanzie previste dalla normativa applicabile, incluse quelle relative alla conformità dei prodotti e, quando applicabile, ai difetti nascosti.
Tali garanzie sono indipendenti da eventuali garanzie commerciali aggiuntive.
Le presenti condizioni non limitano i diritti obbligatori riconosciuti ai consumatori dalla normativa vigente.
Limitazione di responsabilità
Vengono adottate misure ragionevoli per garantire la corretta gestione degli ordini e il funzionamento del sito.
Nei limiti consentiti dalla legge, non viene assunta responsabilità per ritardi o impossibilità di esecuzione derivanti da eventi fuori dal controllo diretto, inclusi cause di forza maggiore, interruzioni dei servizi di trasporto, eventi naturali, decisioni amministrative o normative.
Nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, non vengono riconosciuti danni indiretti o non prevedibili.
Protezione dei dati personali
I dati personali vengono utilizzati per la gestione degli ordini, la consegna dei prodotti, l’elaborazione dei pagamenti, la gestione di resi, sostituzioni, rimborsi e richieste di assistenza.
I dati relativi ai pagamenti vengono trattati tramite fornitori specializzati. Il sito non conserva informazioni complete relative alle carte bancarie.
In conformità al GDPR, il cliente può esercitare i diritti relativi ai propri dati personali, inclusi accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, opposizione e portabilità.
Le richieste possono essere inviate utilizzando i recapiti disponibili sul sito.
Proprietà intellettuale
I contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, elementi grafici, fotografie, loghi e materiali originali, sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Qualsiasi utilizzo, riproduzione, modifica o distribuzione non autorizzata può essere soggetta alle limitazioni previste dalla normativa vigente.
Legge applicabile e risoluzione delle controversie
Le presenti condizioni vengono interpretate secondo la normativa applicabile.
I consumatori residenti nell’Unione Europea mantengono in ogni caso i diritti obbligatori previsti dalla normativa europea in materia di tutela dei consumatori.
In caso di controversie relative agli ordini, all’utilizzo del sito o all’applicazione delle presenti condizioni, le parti cercheranno inizialmente una soluzione amichevole.