Informativa sulla privacy

DRAVENTORIA attribuisce importanza alla protezione dei dati personali e alla gestione trasparente delle informazioni raccolte durante l’utilizzo del sito e dei servizi disponibili.

La presente informativa descrive quali dati possono essere raccolti durante la navigazione del sito, la creazione di un account, l’acquisto di prodotti, il contatto con il servizio clienti o l’utilizzo delle funzionalità disponibili, oltre alle modalità con cui tali informazioni vengono utilizzate, conservate e protette.

Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e delle normative applicabili. L’informativa si applica agli utenti che utilizzano il sito per acquistare prodotti o usufruire dei servizi destinati al mercato italiano.

Dati raccolti durante l’utilizzo del sito

Le informazioni raccolte possono variare in base alle modalità con cui l’utente utilizza il sito e i servizi disponibili.

Possono essere trattati, quando necessari:

  • nome e cognome;

  • indirizzo di fatturazione;

  • indirizzo di consegna;

  • indirizzo email;

  • numero di telefono;

  • informazioni relative agli ordini;

  • storico degli acquisti;

  • comunicazioni con il servizio clienti e richieste di assistenza;

  • informazioni relative allo stato dei pagamenti, gestite dai rispettivi fornitori di servizi di pagamento.

Durante la navigazione possono inoltre essere raccolti dati tecnici necessari al funzionamento del sito, come indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo utilizzato, sistema operativo, lingua impostata, orario di accesso, pagine visitate e dati di log.

Le informazioni contrassegnate come necessarie sono richieste per consentire la gestione degli ordini, della consegna e delle attività di assistenza. La mancata comunicazione di tali dati può impedire l’utilizzo di alcune funzionalità del servizio.

Utilizzo delle informazioni raccolte

I dati personali possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

  • gestione degli ordini e delle procedure di pagamento;

  • preparazione, spedizione e consegna degli articoli acquistati;

  • gestione delle richieste relative a resi, rimborsi e assistenza;

  • risposta alle domande inviate tramite il servizio clienti;

  • invio di conferme d’ordine, aggiornamenti sulla spedizione e comunicazioni relative agli acquisti;

  • prevenzione di attività fraudolente, accessi non autorizzati e rischi per la sicurezza;

  • manutenzione tecnica, protezione e corretto funzionamento del sito;

  • analisi dell’utilizzo del sito per migliorare funzionalità ed esperienza di navigazione;

  • adempimento di obblighi fiscali, contabili e amministrativi previsti dalla normativa applicabile;

  • invio di comunicazioni promozionali, offerte o aggiornamenti commerciali quando previsto e sulla base del consenso dell’utente.

I dati personali non vengono utilizzati per finalità incompatibili con quelle indicate nella presente informativa.

Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali può essere effettuato sulla base di diversi presupposti previsti dal GDPR, tra cui:

  • la necessità di eseguire il contratto di acquisto concluso con l’utente o di adottare misure richieste prima della conclusione del contratto;

  • l’adempimento di obblighi previsti dalla normativa applicabile;

  • il perseguimento di interessi legittimi relativi alla sicurezza del sito, alla prevenzione di frodi, alla gestione del servizio e al miglioramento dell’esperienza utente;

  • il consenso dell’utente, quando richiesto, per attività di marketing o per l’utilizzo di tecnologie non necessarie.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo secondo quanto previsto dalla normativa applicabile. La revoca non modifica la legittimità dei trattamenti effettuati prima della sua richiesta.

Cookie e tecnologie simili

Il sito può utilizzare cookie, strumenti di archiviazione locale, pixel e tecnologie simili per consentire il funzionamento delle pagine, migliorare la navigazione, analizzare l’utilizzo del sito e supportare eventuali attività di marketing.

Le principali categorie utilizzate possono includere:

  • Cookie tecnici: necessari per alcune funzioni del sito, come gestione del carrello, sicurezza e corretto funzionamento delle pagine;

  • Cookie di preferenza: utilizzati per memorizzare impostazioni come lingua o preferenze di navigazione;

  • Cookie analitici: utilizzati per raccogliere dati statistici sull’utilizzo del sito e migliorare i servizi disponibili;

  • Cookie di marketing: utilizzati, quando applicabile, per analizzare campagne pubblicitarie, misurare risultati e proporre contenuti più pertinenti.

I cookie tecnici possono essere utilizzati quando consentito dalla normativa senza una specifica autorizzazione. Gli altri strumenti non necessari vengono gestiti in base alle preferenze espresse dall’utente e alle disposizioni applicabili.

L’utente può modificare o eliminare le preferenze relative ai cookie tramite gli strumenti disponibili sul sito o attraverso le impostazioni del proprio browser.

Il sito può inoltre utilizzare servizi forniti da soggetti terzi per analisi statistiche, misurazione delle campagne pubblicitarie o valutazione delle conversioni. Tali soggetti possono trattare i dati secondo le proprie informative sulla privacy.

Condivisione dei dati personali

I dati personali possono essere comunicati a fornitori di servizi che supportano la gestione del sito e delle attività connesse agli acquisti, tra cui:

  • servizi di pagamento;

  • servizi di consegna e spedizione;

  • fornitori di hosting e assistenza tecnica;

  • servizi per l’invio di comunicazioni;

  • strumenti di analisi e statistiche del sito;

  • servizi pubblicitari e di marketing, quando applicabile;

  • autorità competenti quando richiesto dalla normativa.

Le informazioni vengono condivise solamente nella misura necessaria per fornire i relativi servizi o adempiere agli obblighi applicabili.

I dati personali non vengono venduti a soggetti terzi.

Trasferimento dei dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo

Alcuni fornitori di servizi utilizzati per la gestione del sito potrebbero trovarsi al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando viene effettuato un trasferimento internazionale di dati personali, vengono adottate misure di protezione adeguate secondo quanto previsto dal GDPR, incluse, quando applicabili, le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o altri strumenti riconosciuti dalla normativa vigente.

Conservazione dei dati

I dati personali vengono conservati per il periodo necessario a raggiungere le finalità per cui sono stati raccolti.

Le informazioni relative agli ordini, ai pagamenti, agli obblighi fiscali, contabili o amministrativi possono essere conservate per il periodo richiesto dalle normative applicabili.

Al termine del periodo di conservazione previsto, i dati vengono eliminati, anonimizzati o gestiti secondo modalità adeguate alla situazione specifica.

Protezione delle informazioni

Vengono adottate misure tecniche e organizzative adeguate per ridurre i rischi di accesso non autorizzato, perdita, modifica o divulgazione dei dati personali.

Le comunicazioni durante la navigazione del sito sono protette tramite protocollo HTTPS.

Le informazioni complete relative ai pagamenti vengono gestite dai rispettivi fornitori di pagamento. Il sito non conserva dati completi delle carte bancarie o altre informazioni di pagamento sensibili.

L’accesso ai dati personali è limitato ai soggetti autorizzati che ne hanno necessità per svolgere le attività previste.

Diritti dell’utente

In base al GDPR e alla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

  • ottenere conferma dell’esistenza dei propri dati personali;

  • richiedere una copia dei dati trattati;

  • chiedere la correzione di informazioni inesatte;

  • richiedere la cancellazione dei dati quando previsto;

  • chiedere la limitazione del trattamento;

  • opporsi al trattamento nei casi previsti;

  • richiedere la portabilità dei dati;

  • revocare il consenso precedentemente fornito.

L’utente può inoltre presentare un reclamo presso il Garante per la Protezione dei Dati Personali.

Per esercitare i propri diritti, è possibile utilizzare i recapiti indicati nella presente informativa.

Comunicazioni promozionali

Quando richiesto dalla normativa applicabile, le comunicazioni commerciali vengono inviate solamente previo consenso dell’utente.

L’utente può modificare la propria scelta tramite il metodo indicato nelle comunicazioni ricevute oppure contattando DRAVENTORIA.

La revoca del consenso alle comunicazioni promozionali non influisce sulla gestione degli ordini o sui servizi necessari per adempiere agli obblighi contrattuali e normativi.

Dati relativi ai minori

I servizi offerti dal sito sono destinati a utenti che possono effettuare acquisti secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

Qualora vengano rilevate informazioni fornite da soggetti che non rispettano i requisiti previsti, tali dati possono essere gestiti secondo le modalità previste dalla normativa vigente.

Decisioni automatizzate

Attualmente DRAVENTORIA non utilizza processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici o conseguenze rilevanti analoghe per gli utenti.

Nel caso in cui tali attività venissero introdotte in futuro, verranno fornite le informazioni richieste dalla normativa applicabile e saranno tutelati i diritti degli utenti.

Aggiornamenti dell’informativa

La presente informativa può essere aggiornata in caso di modifiche normative, variazioni dei servizi offerti o esigenze operative del sito.

La versione aggiornata viene resa disponibile sul sito e applicata dalla data di pubblicazione.

Contatti

Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o all’esercizio dei propri diritti, è possibile contattarci tramite:

Nome del sito: DRAVENTORIA

Indirizzo di contatto:
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