Informativa sulle spedizioni

La presente politica descrive le modalità relative alla preparazione degli ordini, alla spedizione e alla consegna dei prodotti acquistati tramite il sito DRAVENTORIA con destinazione in Italia.

Le informazioni riportate riguardano le principali fasi del processo logistico, dai tempi di preparazione fino alla ricezione dell’ordine.

Zone di consegna

Attualmente le spedizioni sono disponibili sul territorio italiano.

Il servizio di consegna copre la maggior parte delle aree raggiungibili dai corrieri utilizzati. Per alcune zone particolari, aree remote o località soggette a limitazioni logistiche, le modalità di consegna possono variare.

Qualora non fosse possibile effettuare una consegna verso una determinata destinazione, il cliente verrà contattato utilizzando i recapiti forniti durante l’ordine.

Costi di spedizione

I prezzi degli articoli sono indicati in euro (EUR) e includono le imposte applicabili secondo la normativa vigente.

Gli ordini vengono gestiti secondo condizioni DDP (Delivered Duty Paid). Gli eventuali oneri doganali e costi di importazione applicabili durante il normale processo di consegna sono inclusi nell’importo dell’ordine.

La spedizione è gratuita per gli ordini di importo pari o superiore a 163,25 €.

Per gli ordini inferiori a 163,25 €, viene applicato un costo di spedizione pari a 6,80 €.

Prima della conferma dell’acquisto, il cliente può visualizzare il riepilogo completo dell’ordine, inclusi il prezzo degli articoli, eventuali costi di spedizione, le imposte applicabili e l’importo totale da pagare.

Preparazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene avviato alla fase di preparazione.

Il tempo di preparazione previsto è generalmente compreso tra 1 e 3 giorni lavorativi.

La preparazione dipende dalla disponibilità degli articoli ordinati. Durante periodi di elevato volume di ordini, aggiornamenti delle scorte, festività o particolari esigenze operative, i tempi di preparazione possono subire variazioni.

Tempi di consegna

Dopo la spedizione, il tempo di consegna previsto in Italia è generalmente compreso tra 7 e 13 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

indirizzo di consegna;
festività;
condizioni meteorologiche;
organizzazione del trasporto;
periodi di maggiore richiesta;
gestione operativa del corriere incaricato.

I tempi indicati sul sito sono stime informative e non rappresentano una data garantita di consegna.

Secondo la normativa applicabile, il rischio relativo ai prodotti passa generalmente al cliente o alla persona da lui indicata per la ricezione nel momento della consegna effettiva.

Servizi di trasporto e tracciamento

La scelta del servizio di spedizione viene effettuata in base alla destinazione, alle caratteristiche degli articoli e alle condizioni logistiche disponibili.

La consegna può essere affidata a corrieri quali DHL Express, UPS, FedEx o ad altri operatori di trasporto idonei.

Quando il servizio di tracciamento è disponibile, il numero di spedizione viene comunicato al cliente tramite email dopo l’affidamento dell’ordine al corriere.

Il cliente può utilizzare il codice fornito per verificare lo stato della spedizione tramite gli strumenti messi a disposizione dal corriere.

La frequenza degli aggiornamenti e le informazioni visualizzate dipendono dal sistema del corriere selezionato. Lo stato della spedizione può aggiornarsi in base alle diverse fasi del trasporto.

Controllo alla consegna

Al momento della ricezione del pacco, consigliamo di verificare le condizioni esterne dell’imballaggio e di controllare che quantità e caratteristiche degli articoli corrispondano all’ordine effettuato.

In caso di:

imballaggio visibilmente danneggiato;
articoli mancanti;
prodotti danneggiati durante il trasporto;
articoli diversi da quelli ordinati;

il cliente è invitato a contattare il servizio clienti fornendo, quando disponibili:

numero dell’ordine;
descrizione del problema;
fotografie del prodotto e dell’imballaggio.

Queste informazioni consentono di valutare più facilmente la situazione.

È consigliabile conservare l’imballaggio originale e i materiali di confezionamento fino al completamento delle verifiche necessarie.

Modifiche all’ordine prima della spedizione

Le richieste di modifica dell’indirizzo di consegna, dei dati del destinatario o di altre informazioni dell’ordine possono essere presentate prima che il pacco venga affidato al corriere.

La possibilità di effettuare modifiche dipende dallo stato di elaborazione dell’ordine al momento della richiesta.

Dopo l’avvio della procedura di spedizione, alcune modifiche potrebbero non essere più disponibili.

Qualora un ordine venga suddiviso in più spedizioni, la gestione della consegna verrà effettuata in base alla disponibilità effettiva degli articoli e le relative informazioni verranno comunicate al cliente quando applicabile.

Informazioni sull’indirizzo di consegna

Prima di completare l’ordine, il cliente è responsabile della verifica dei dati inseriti, inclusi indirizzo di consegna, numero di telefono e altre informazioni necessarie per la consegna.

Dati incompleti, errati o l’impossibilità di contattare il destinatario possono causare ritardi o difficoltà nella consegna.

Se un pacco viene restituito a causa di informazioni di consegna errate o incomplete, la gestione successiva verrà valutata in base alla situazione specifica dell’ordine.

Trattamento dei dati personali per la consegna

Per completare la consegna degli ordini vengono utilizzate le informazioni necessarie, tra cui nome, indirizzo di consegna, numero di telefono, email e dati relativi all’ordine.

Tali informazioni vengono trattate secondo quanto previsto dall’informativa sulla privacy del sito, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa applicabile.